Política de Reembolso

📜 Política de Reembolso – Camafeu Semijóias

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra sem necessidade de justificativa em até 7 (sete) dias corridos a contar da data em que o produto for recebido em seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, envie um e-mail para camafeufestas3@gmail.com
 com as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Data de recebimento;

• Motivo da devolução (opcional).

O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, etiqueta(s) e nota fiscal.

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2. Condições para Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O produto não pode apresentar sinais de uso ou dano.

O valor a ser reembolsado inclui apenas o valor dos produtos; o valor do frete não será reembolsado, salvo quando a devolução ocorrer por defeito de fabricação.

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3. Prazo e Forma de Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes para aparecer na sua conta.

• PIX, boleto ou transferência: o reembolso será realizado diretamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução.

O reembolso será efetuado somente na conta ou cartão do titular da compra.

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4. Defeito de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, por meio do mesmo processo de contato descrito acima.

Para facilitar a análise, solicitamos que, junto com o e-mail, você envie fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.

Caso o defeito seja confirmado, a Camafeu Semijóias assumirá os custos de envio da devolução.

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5. Como Proceder com a Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail camafeufestas3@gmail.com.

2. Aguarde a autorização de postagem com o código de RMA (autorização de devolução).

3. Envie o produto pelos Correios em embalagem adequada.

4. Assim que o item chegar e for analisado, entraremos em contato para confirmar o reembolso.

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6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos personalizados ou sob encomenda;

• Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou marcas de ajuste;

• Produtos com etiquetas ou acessórios faltando.

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7. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato conosco:

📧 E-mail: camafeufestas3@gmail.com

📞 WhatsApp: (21) 96687-5534